¿Qué ocurre con el saldo de mi venta al recibir un contracargo?

En caso de que exista un contracargo, te notificaremos por medio de un Webhook y/o correo electrónico de forma inmediata, en el mismo te comunicaremos los pasos a seguir y documentación requerida para iniciar la disputa con el banco. Se genera una transacción en tu cuenta descontando el monto del contracargo, para garantizar el mismo durante el proceso de la disputa. En caso de que el contracargo se procese a tu favor, se abonará nuevamente el saldo a tu cuenta bancaria, de lo contrario el saldo pasa a manos del banco para que este último pueda reembolsar el saldo al tarjetahabiente.

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